Супермаркет отвечает за вещи, оставленные в камере хранения

Во многих магазинах можно увидеть табличку "Администрация не несет ответственность за вещи, оставленные в камере хранения". По мнению экспертов и согласно законодательству Украины, администрация отвечает за сохранность вещей, которые находятся в камере хранения супермаркета.

"Согласно Гражданскому кодексу, когда покупатель оставляет вещи в камере хранения магазина, закрывает ее на ключ и оставляет ключ у себя, между покупателем и магазином формально заключается договор хранения. А подтверждением заключения договора является номерной жетон или ключ от камеры хранения, который предоставил покупателю магазин. С этого момента магазин несет ответственность за вещи, оставленные на хранении", — утверждает Евгений Ковтуненко, юрист.

Согласно тексту ст. 950 Гражданского кодекса, супермаркет отвечает на общих основаниях за утерю или повреждение вещей взятых на хранение. Согласно тексту ст. 951 Гражданского кодекса, магазин должен возместить убытки, причиненные потерей или повреждением вещей, переданных на хранение. В случае потери — в сумме их стоимости, в случае повреждения — в сумме на которую снизилась стоимость вещи. У случае, если повреждения вещи такие, что делают невозможным ее дальнейшее использование, покупатель имеет право отказаться от нее и потребовать от магазина возмещение стоимости вещи.

"В случае, если покупатель не нашел в камере хранения оставленные вещи или вещи были повреждены, он имеет право потребовать от магазина возмещения убытков. Однако, часто случается, что покупатель не может предъявить документальные доказательства оставления конкретных вещей в камере. Есть выход и из такой ситуации, — советует Евгений Ковтуненко. — Подтвердить обстоятельства можно с помощью камер наблюдения или свидетелей".

Потребитель имеет право потребовать показать ему видео, отснятое камерами наблюдения, так как супермаркет — это общественное место, это видео не может быть засекречено.

"Согласно ст. 307 Гражданского кодекса, видео находится в свободном доступе, если съемка проводится в общественном месте. На практике охрана магазина начинает нахально спорить с покупателем, а администратор обращает внимание покупателя на табличку с надписью "Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения!" В таких случаях необходимо вызывать полицию и составлять заявление о краже. В ходе расследования правоохранительные органы сами получат записи с камеры наблюдения," — рекомендует юрист Ирина Кравченко.

Где оставить ручную тележку в магазине?

Пожилые покупатели приходят в магазин с тележками, которые не помещаются в камеру хранения и поэтому вынуждены перемещаться по торговому залу вместе с ними. Часто в тележке может находиться товар, купленный на базаре или в другом магазине, но по забывчивости не положенный в камеру хранения. На выходе из магазина охранник может проверить сумку и обнаружить там товар, который отсутствует в чеке. В таких случаях покупатель тратит кучу нервов доказывая, что товар был приобретен в другом месте или пенсионеру приходится оплатить товар еще раз. Обязательно нужно сохранять чек, он является доказательство приобретения продуктов в другом магазине!

"Если покупатель не хочет сдавать вещи в камеру хранения или они туда не помещаются, то, согласно ст. 627 Гражданского кодекса, никто не может заставить его это сделать. Если охранники переходят границы дозволенного или пытаются применить силу, необходимо вызывать полицию и составлять заявление", — напоминает Ирина Кравченко.

Если вам подбросили товар, не стоит идти с охраной в комнату для осмотра. В таких случаях нужно требовать показать запись с камеры наблюдения, привлечь свидетелей, зафиксировать охранников магазина на телефон, потребовать чтоб они представились и предъявили документы. Если это не помогает и конфликт не удается урегулировать, необходимо вызвать полицию и до приезда работников полиции внимательно следить, чтобы в ваши личные вещи не было подложено ничего лишнего. Если охрана супермаркета обыскала вас, пишите заявление о нарушении ваших прав в прокуратуру и книгу жалоб, потому что согласно закону, охрана не имеет право производить обыск или задерживать покупателя. Охранники могут только вызвать полицию.

Юрист адвокатского объединения "Безпалый и партнери" Евгений Журавский советует: "Если охрана настаивает на том, что покупатель украл товар, необходимо вызвать администратора и вести диалог с ним. Информация о том принадлежит ли этот товар партии, которую реализует магазин, находится в накладных. Накладные есть у администрации, поэтому покупатель и администратор могут сверить номера товаров, которые реализует магазин и номера товара, выявленного у покупателя. От обыска покупатель имеет право отказаться сославшись на ст. 29 Конституции Украины и ст. 289 Гражданского кодекса, каждый человек имеет право на личную неприкосновенность. Никто, кроме сотрудников правоохранительных органов не может обыскивать гражданина".

Поэтому, оказавшись в неприятной ситуации будьте внимательны и не теряйте бдительности и не выполняйте все требования, которые выдвинут вам охрана и администрация, по наблюдениям их действия часто выходят за рамки закона.

Опубликовано: 2016/01/08

HTML-код ссылки на эту страницу:

<a href="https://petrenco.com/others.php?txt=451" target="_blank">Супермаркет отвечает за вещи, оставленные в камере хранения</a>

2084

Добавить комментарий